Del análisis de la reputación de las principales empresas del sector de la distribución se desprende que Mercadona (68%), El Corte Inglés (61%) y Carrefour (36%) han sido elegidas como las cadenas de distribución que gozan de mayor "favorabilidad".

También son valoradas como las que mejor cuidan la satisfacción de sus clientes: El Corte Inglés (74%), Mercadona (59%) y Carrefour (34%). Les siguen de cerca Alcampo (21%) y Eroski (18%).

Mercadona vuelve a ser la compañía del sector con la estrategia más fuerte y clara (93%), seguida de Carrefour (43%), El Corte Inglés (42%) y Eroski (17%).

Por su parte, El Corte Inglés (78%) figura por encima de sus competidores en la calidad de los productos y servicios, seguido de Mercadona (67%), Carrefour (44%) y Eroski (28%).

El director de Servicio al Cliente de Ipsos España, Antonio Imedio, señaló que estos datos confirman los esfuerzos que las grandes cadenas de distribución en España están llevando a cabo por ofrecer mejores productos, servicios más completos y personalizados y adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientes y a las circunstancias del mercado. "Todo a través de medidas y decisiones empresariales que también son percibidas por sus consumidores y no es de extrañar, por tanto que en la lista de los diez empresarios más influyentes de nuestro país aparezcan, junto a nombres como Emilio Botín, Amancio Ortega o César Alierta o Florentino Pérez, los máximos representantes de El Corte Inglés (Isidoro Álvarez) y de Mercadona (Joan Roig)", indicó Imedio.