La Ministra de Sanidad y Consumo, Ana Pastor, ha anunciado hoy durante su intervención en el Congreso "Mujer y Consumo" en Lugo que, previsiblemente, a partir del segundo semestre de este año, los consumidores españoles podrán resolver sus conflictos de consumo a través de internet, tanto si han efectuado sus comprar por comercio electrónico como si lo han hecho por el método tradicional.
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nAna Pastor ha indicado que aunque España cuenta con el Sistema Arbitral de Consumo -al que están adheridas 72.000 empresas- que ha demostrado ser una herramienta eficaz y que ha alcanzado una gran aceptación entre los consumidores "es necesario para poder adaptarse a la nueva realidad socioeconómica la introducción de instrumentos que sean de aplicación global y que contemplen el uso de las nuevas tecnologías", por lo que desde el Ministerio se están estudiando las peculiaridades de la sociedad de los servicios y de la información. Con esto se pretende conseguir que el usuario se sienta, en este nuevo mercado, con la misma confianza y las mismas garantías que con el mercado tradicional.
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