Evolución del concepto de calidad

La calidad, tanto en los productos como en los servicios que ofrece la empresaa es la principal responsable de la satisfacción del cliente, y por tanto de su felicidad. Para certificarla surgieron las normas ISO 9000, un modelo común para estandarizar la calidad en los distintos países.

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Fecha de publicación: Junio 1999
Número de eurocarne: 77 - [Ver revista…]
Número de páginas: 3
Autor(es): Grupo Laboratorios Vidal. Dpto. Consultoría

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