SGS-Lodge Service, empresa especializada en la implantación de programas de evaluación y mejora de la Calidad de Servicio, con una amplia experiencia en colaboraciones con franquicias de éxito, ha vuelto a ser elegida por Fira de Barcelona como patrocinadora del Premio ACTitud, que se otorgará dentro del Salón Barcelona Negocios & Franquicias 2004 a la enseña que proporcione la mejor atención al cliente.nn

La empresa SGS-Lodge Service es líder en España en la aplicación del servicio de Mystery Shopping (Cliente Misterioso) para la evaluación y mejora de la calidad de servicio y atención al cliente. Esta técnica, que consiste en un conjunto de evaluaciones objetivas e imparciales realizadas por profesionales que actúan anónimamente como clientes normales, permite mejorar la calidad del servicio y la competitividad de las empresas que lo aplican.nn

SGS-Lodge cuenta con una gran experiencia en la implementación de estos programas de mejora con enseñas franquiciadoras líderes del sector de la restauración, la fotografía y la distribución, entre otros. Por este motivo, ha vuelto a ser la empresa elegida para participar en esta 2ª edición de los Premios ACTitud, que se otorgarán en la Fira de Barcelona durante el próximo certamen del salón Barcelona Negocios & Franquicias (BNF), que se celebrará entre los días 19 y 21 de febrero.nn

La franquicia ganadora obtendrá el reconocimiento público como la enseña que mejor calidad de servicio ha ofrecido durante el BNF. Algo que varias cadenas ya han manifestado es uno de los objetivos de su participación en el Salón, lo que demuestra la importancia que la Calidad de Servicio está adquiriendo en el competitivo mundo de la Franquicia, como clave en sus estrategias de éxito.