Friboi, empresa de JBS ha sido galardonada con motivo de la décimotercera edición del Premio Reclame Aquí. La votación se realizó entre enero y octubre de este año y el resultado fue anunciado el 11 de diciembre, en el Espacio Unimed, en São Paulo.
 
“Creemos que ser referente significa trabajar con el cliente y el consumidor en el centro de la toma de decisiones. En Friboi, en cada etapa de nuestro proceso, desde el campo hasta el plato, estamos enfocados en la experiencia del cliente. Nuestro trabajo continuo es estar siempre al lado del consumidor ofreciendo, cada día, productos de calidad y un excelente servicio. Por eso, reconocimientos como este sólo demuestran que estamos en el camino correcto”, destaca Emília Raucci, directora de Calidad de Friboi.

Friboi también destacó en los premios anuales Reclame Aqui por contar con el sello RA1000 durante seis años y ser la única en la categoría Alimentos-Carnes en contar con el reconocimiento obtenido desde la propia plataforma que conecta empresas y consumidores.

Para estar cualificada, la empresa deberá mantener, año tras año, un índice de respuestas y soluciones a las dudas planteadas por el cliente siempre igual o superior al 90%; calificación promedio de servicio igual o superior a 7; y el índice de intención de recompra, es decir, que el cliente quiera volver a hacer negocios con la empresa o marca, igual o superior al 70%.
 
Este año, más de 1.700 empresas compitieron en 186 categorías y 196 empresas fueron nominadas por el público como las mejores en términos de servicio y experiencia al cliente. También según Reclame Aqui, el 13º premio recibió más de 17 millones de votos, consolidándose como el más importante en el sector de servicios al consumidor y la reputación de las empresas de todo el país.